售后服務體系認證

英文全稱售后服務體系認證

中文全稱售后服務體系認證

適用行業(yè)有售后服務需求的

1、權(quán)威認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務領(lǐng)先性。

2、大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。

3、消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。

4、企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。

5、持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。

1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件；

2、組織機構(gòu)代碼證書及年檢證明復印件；

3、有效期內(nèi)的生產(chǎn)/服務許可證或資質(zhì)證書(法律法規(guī)有要求時)及年檢證明復印件；

4、申報產(chǎn)品/服務的詳細介紹(請分類列出，產(chǎn)品介紹中包括國家或國家認可的質(zhì)量檢驗部門出具的產(chǎn)品合格報告)；

5、申報產(chǎn)品/服務適用的法律法規(guī)/GB標準清單；

6、組織簡介(包括本單位經(jīng)營范圍、規(guī)模、特色、實力，在國內(nèi)外同行業(yè)中利稅、技術(shù)、產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售等方面的地位)；

7、組織機構(gòu)圖(含售后服務組織機構(gòu)圖)；

8、產(chǎn)品銷售網(wǎng)點/售后服務網(wǎng)點清單；

9、商品銷售方式的介紹；

10、組織售后服務體系建設(shè)情況，售后服務提供方式描述(網(wǎng)點全直屬，全委托，或部分委托等)。如不涉及標準中的某項(如配送安裝)，請詳細說明。以及服務設(shè)施投入狀況、經(jīng)費保證情況等介紹；

11、已獲的管理/安全等體系認證證書復印件，及其他榮譽證書復印件；

12、售后服務管理體系文件及文件清單。